最近，西班牙快时尚巨头ZARA母公司印地纺集团（Inditex）永久性关闭1200家门店的消息传得沸沸扬扬，全球最大的时装集团扛不住了、前世界首富也撑不住了的说法颇具煽动性。

　　但实际上，关闭门店的做法对印地纺集团来说并不新奇，印地纺集团旗下拥有ZARA、Pull&Bear、MassimoDutti、Bershka、Stradivarius、Oysho、Uterque、ZARAHOME等八大服装品牌。印地纺集团此次宣布关闭的门店，实际上是该集团旗下不同品牌中的一些较小的商店，而该集团未来的新开店铺将以大店为主。

　　据悉，这部分计划被关掉的小店铺对集团销售额的影响大概在5%至6%的范围内，且绝大多数为除核心品牌ZARA之外的其他品牌的旧商店。

　　印地纺集团的财报数据显示，该集团的财务管理能力在很大程度上减轻了新冠肺炎疫情暴发过程中各种不可控因素给集团一季度业绩带来的不良影响，目前印地纺集团仍旧拥有充足的资金来熬过这段消费品行业的艰难时期。该集团目前的净现金流状况仍然保持稳健，一季度达到58亿欧元，而上一年同期该数字为67亿欧元。

　　印地纺集团也并未因为疫情而宣布暂停派息，2019财年每股35美分的股息将在今年11月派发，2020年及2021年内的分红（每股78美分）也将如承诺在2021年及2022年派发。

　　印地纺集团提出了史上规模最大的关店计划，将于2021年关闭1200家门店，主要针对ZARA、MassimoDutti和Pull&Bear等品牌的小型门店以及盈利能力小于26万欧元的门店。图为位于菲律宾马尼拉的ZARA专卖店。CNSPHOTO供图。

　　盈利差的店面将关闭合并

　　印地纺集团决定在全球大量关店的导火索是新冠肺炎疫情导致其业绩陷入低迷。

　　据其最新披露的财报显示，在截至4月底的三个月内，印地纺集团销售额同比大跌44%至33亿欧元(约合264亿元人民币)，毛利率降至58.4%，营业利润仅录得4.84亿欧元，而去年同期为17亿欧元；更录得史上首次净亏损4.09亿欧元，上年同期的净利润则为7.34亿欧元。报告期内，受疫情影响，印地纺集团旗下90%的门店停业。截至4月末，该集团在全球27个市场共7412家门店中，营业的门店仅有965家。

　　虽然从5月开始，大部分市场已逐步恢复运营，公司销售状况有所改善，但印地纺集团坦承，大面积的店铺停止营业依然对公司业绩产生了严重的负面影响。

　　所以，印地纺集团提出了史上规模最大的关店计划，将于2021年关闭1200家门店，主要针对ZARA、MassimoDutti和Pull&Bear等品牌的小型门店以及盈利能力小于26万欧元的门店。

　　印地纺集团此前一直通过走店铺扩张路线而实现增长，但由于消费趋势的变化，这种经营模式已经行不通，近7500家庞大规模门店显然成了包袱，零售渠道的增长动力已经穷尽。

　　在实体经济出现复苏迹象以前，印地纺集团会将自己的实体店扩张速度减缓至每年150家。

　　积极转战线上

　　显然，面对长期受到各种限制的后疫情时期，印地纺集团正在积极寻找出路，加紧占领更多的市场份额。

　　印地纺集团的“出路”就是，关停或整合销售业绩不好的门店，扩建销售业绩最好的门店，并更加积极地转向线上销售。

　　印地纺集团计划未来三年投资27亿欧元用于拓展旗下ZARA和Bershka这两个品牌的电子商务渠道，同时扩大品牌门店的店面空间。其中为线上销售投资10亿欧元，加快线上线下的融合，如：扩招线上销售客服，以保证消费者在网上下单后，邻近门店可直接发货和送货上门。印地纺集团要将线上销售的占比由2019年的14％提高到2022年的25％，还将在今年内完成可大幅提升门店库存管理效率的、覆盖所有品牌的IC标签引进工作。

　　在门店扩建方面投资17亿欧元，扩大品牌门店的店面空间，从而增强公司的竞争力，以便更好地应对新冠肺炎疫情所导致的服装业大萧条局面。

　　其实，关闭门店的做法对印地纺集团来说并不新奇，该集团此前就很喜欢把自己集团旗下的品牌门店并排开在一起。如此一来，倘若其中一个门店的销售情况不佳，就可以将其与旁边的姊妹门店合并起来运营。

　　目前，印地纺集团已经在门店的整合事务上支出了3.08亿欧元，这也进一步加剧了该公司在一季度的亏损。

　　至于发力电商，对包括印地纺集团在内的大多数零售商而言，“网上购物”模式无疑是一种救星般的存在。

　　尽管首次出现了季度亏损，但印地纺集团在疫情期间依靠网上业务维持运营，且在3月加大了网络销售商品的折扣力度，推动一季度的电子商务销售增长了50%，这在很大程度上帮助该集团缓解了首季销售额下降的压力。到了4月，该集团在线同比销售额则增加了95%。

　　印地纺集团的电商起步并不算早。2010年左右，其在欧洲启动了首个在线业务，旗下品牌ZARA直到2014年才在中国天猫开店。之后通过其独特的物流和分销系统相配套的技术，印地纺集团的电子商务业务得到了进一步扩大。

　　2018年，ZARA大举在106个国家和地区推出官网和电商服务，印地纺集团当时表示，过去5年对于线上渠道的投资总额已超过77亿欧元，其中15亿欧元被指定用于技术和物流的升级。

　　据悉，今年年底，ZARA还将紧跟潮流，在总部开设64000平方米的线上直播室。公司预计，位置更好的门店结合线上营销将可以令同店收入增加4%至6%。

　　轻量化库存是优势

　　作为业界最成功的企业之一，印地纺集团已不仅是时装大亨，也是一个技术巨头。该集团的仓储管理和网上平台已成为全球的参考坐标。

　　在以往的服装业，产品一般都是从工厂流向服装销售企业、零售店。后来，出现了像GAP这样的制造零售业模式，通过从生产到销售的纵向一体化经营，快消服装业迅速崛起。

　　相比其他快消品牌的零售商，印地纺集团一直奉行“轻量化库存”的策略。

　　多年前，当时尚产业的大多数从业者都将生产线集中到其他低成本国家时，印地纺集团的创始人阿曼西奥·奥特加就决定将大部分生产线都留在离本国较近的地方。如此一来，产品设计完成后，可以快速地从总部所在地西班牙，或者让邻近的葡萄牙、摩洛哥和土耳其的生产中心进行生产，并可在两天内快速空运到全世界任何地方的供应链，让印地纺集团旗下品牌店内的柜台上总是摆放着时下最流行的服装。

　　印地纺集团的库存大部分都保存在线下门店中，这些门店同时也扮演着电商配送中心的角色。这样的模式让印地纺集团可以更快地周转商品、上架新品，同时保持一个较低的库存水平，避免因为各种意外情况冲击销售导致库存积压，比如反常的天气，以及今年发生的新冠肺炎疫情。而高流动性令消费者选择印地纺集团旗下品牌的次数多于其他竞争对手。

　　消费者的变化

　　印地纺集团1963年成立于西班牙，最初只生产女装。随着企业的不断发展壮大，其于1975年推出了首个时装品牌ZARA，1988年则首度将该品牌带到葡萄牙，并随后在美国、法国、墨西哥及希腊等地开店。

　　时至今日，印地纺集团共拥有8个品牌。据该零售商的官网显示，至今在全球96个市场共设立超过7000家门店，网上销售则遍及全球202个市场。目前，该集团共拥有176611名员工。

　　然而，快时尚服装的生产商们正日益成为气候保护人士的眼中钉。他们抨击这种“穿完即丢的经济形态”，要求生产商们提高售价、减少产量、向员工支付更高的薪水。

　　他们提出，若能告别快时尚形态，可以节约更多的水资源和其他能源，并避免产生不必要的垃圾。

　　即使快时尚在2019年仍广受欢迎，但市场和对相关经营的评价发生了很大变化。

　　西班牙时装专家巴洛尔指出，快时尚生产商面临来自有环保意识的消费者的压力将增大。她相信，未来，强调重复利用性的“循环经济——时装”将大行其道。

　　西班牙商学院IESE的时装专家努埃诺确信，印地纺集团是少数几个资金雄厚的玩家之一，足以站在回收技术领域的前列。

　　但他指出，需要考虑的一个因素是，全球范围内快时装的市场份额或许只占20%，因此，改变的急迫性可能显得比实际情况更为迫切。

　　一段时间以来，印地纺集团加大了在社交媒体上做广告的力度，聘请了网红，使用了Instagram，以打造、改善自己的形象。

　　印地纺集团CEO伊斯拉（PabloIsla）还宣布，到2025年，该集团生产的服装所使用的棉花、亚麻、合成纤维将百分之百是“生态的、可持续性的或可再生的”。然而，仅有这一点是不够的。

　　印地纺集团已经签署了一份《时装公约》，但今年还有更多的挑战在等着它，包括如何应对二手时装市场的不断扩大。（编译 年双渡）