2022年，嘉兴花语江南项目积极响应打造物业公司内部示范项目的专项行动，围绕着“立足服务换新，洞察业主需求，注重品质提升”的主线，以提升业主“感知”“感受”“感观”作为切入点，开展了一系列品质提升服务工作。
绿植补种增添更多绿意
怎样可以让园区保持生意盎然，生机勃勃?栽花种树应该是最有效的生态“补妆”。受持续高温天气的影响，嘉兴花语江南项目内部分绿植枯萎，草坪因自然退化和踩踏出现斑秃，绿化景观失去了原有的风采。为了进一步提升小区的环境建设，营造一个宜居、温馨、和谐的小区氛围，嘉兴花语江南项目开始了系统化的生态“补妆”工作。
更换补种园区枯死苗木
项目负责人盛江鹰表示，“在这次绿化补种的方案中，我们将6处需要进行草坪补种的点位列入了小区绿化补种的工作清单里。”9月，气温下降之后，花语江南项目园林绿化工作人员抓紧时间返图、撒肥、栽种新苗。结合土壤特性和植物生长习性，嘉兴花语江南项目对这批新种植的绿植撒营养土、施肥、除杂草、病虫害防治，经过绿化工作人员的精心养护，原本裸露的土壤重新穿上了绿色的新衣，美化园区同时，使得绿植更具整体感和观赏性。
垃圾分类不用愁物业上门来帮忙
垃圾分类实行后，又一个问题引起了嘉兴花语江南项目工作人员的注意。项目西北角设有一个垃圾分类收集点，其他楼栋没有一个垃圾桶，这与业主们想象中的“垃圾分类”相去甚远。为了解决这个问题，负责人盛江鹰决定要上楼逐层为业主收运生活垃圾。“我们物业每天上午8点、下午2点上门收垃圾，业主们只需在家把垃圾分好类，放在电梯口。”盛江鹰表示。
保洁人员上门收垃圾
“现在垃圾分类一点都不难了!”业主顾建峰说道，“在家把垃圾分类装好，小区物业专人上门收垃圾，省事省力还环保，小区环境也干净多了，有这样贴心的物业真的很安心。”上午9点左右，物业保洁员们对刚收回来的垃圾再次进行“分类”。“可回收垃圾、厨余垃圾、有害垃圾、其他垃圾，有的业主不是分得很清楚，所以我们要再检查一遍。”检查完后，保洁员们把垃圾倒入相应的垃圾桶内，等着环卫车清运走。
铺设1600平方米新草皮风雨连廊换新装
自示范标杆项目创建以来，花语江南项目团队在工作中不断超越、学习、创新。2022年10月，项目员工在对园区内所有区域的精细化检查中发现，风雨连廊顶上铺设的假草皮因日晒雨淋，已老旧不堪。风雨连廊与园区入口、单元楼栋入口相接，方便小区内行人通行，为了让风雨连廊更好地融入园区，花语江南项目立即展开了风雨连廊更换1600平方米草皮的工作。此次旧草皮拆除共计花费了4天时间，铺设新草皮花费了15天。更换后的风雨连廊，单从外观上彷佛又回到了2年前项目刚交付的时候。从高处望下，风雨连廊顶上的草皮颜色巧妙地融入到园区绿植中。
工程师傅铺设假草皮
为充分调动团队积极性，做好物业服务，花语江南项目持续不断地组织项目团队进行学习提升，通过专题培训及专项技能培训等形式，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡，且为持续提升物业服务品质提供了充分的保障。
在本次品质提升集中行动中，花语江南项目不断寻求提升服务品质的方式方法，持续探索服务创新的有效举措，务求尽善尽美，用心提升服务品质，力争打造园区物业服务新标杆。 |
